Exclusão de conta e dados
Esta página permite iniciar uma solicitação mesmo que você não tenha mais o aplicativo instalado.
Como solicitar
- Envie a solicitação para privacidade.zim@faggundes.com usando o botão abaixo.
- Informe sua chave pública e o relay/comunidade. Nunca envie sua chave privada, senha, código de recuperação ou convite.
- O Zim! poderá pedir uma prova assinada de controle da identidade ou outra verificação proporcional antes de excluir dados.
Prazo e alcance
Solicitações verificadas serão concluídas em até 30 dias. A exclusão abrange os dados sob controle do operador, respeitando conteúdo já compartilhado com outros participantes, protocolos distribuídos e retenções legalmente necessárias.
Dados excluídos
Dados de conta e perfil sob controle do operador, associações a comunidades, preferências, dados operacionais, mensagens e mídias alcançáveis pela solicitação verificada são eliminados dos sistemas ativos em até 30 dias. Cópias residuais deixam de existir conforme a rotação de backups, em até 90 dias.
Dados que podem ser retidos
Somente registros estritamente necessários para cumprir obrigação legal, proteger a segurança, prevenir fraude ou permitir o exercício regular de direitos podem ser mantidos. Conteúdo distribuído a outros participantes ou relays fora do controle do operador pode não ser tecnicamente recuperável para exclusão centralizada.
Prazo adicional de retenção: Pelo prazo exigido pela obrigação legal aplicável ou comprovadamente necessário à segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos. Na ausência de prazo legal específico, a retenção adicional é limitada a 90 dias; backups expiram em até 90 dias.
Remoção no dispositivo
No app, abra Settings → Privacy and legal → Request account and data deletion para chegar a esta página. Depois de preservar qualquer recuperação necessária, use Remove community para apagar a conexão e a identidade local daquele dispositivo. Isso sozinho não substitui a solicitação de exclusão dos dados no servidor.
Contato alternativo: zim.suporte@faggundes.com.